buyuksehir153.com
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşlarla etkin iletişimini sağlamak amacıyla hayata geçirilen Büyükşehir 153 projesi, modern belediyecilik anlayışının başarılı bir örneğidir. Bu kapsamda geliştirilen web sitesi, çağrı merkezi ve mobil uygulamalar, Kocaeli sakinlerinin belediye hizmetlerine kolay ve hızlı erişimini sağlayarak, şehir yönetiminde katılımcılığı artırmaktadır.
Proje Detayları:
• Web Sitesi: Kullanıcı dostu arayüzü ve erişilebilir tasarımıyla buyuksehir153.com, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini iletebileceği bir platform sunmaktadır. Site üzerinden başvuru yapmak ve mevcut başvuruların durumunu takip etmek mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 7 gün 24 saat hizmet veren 153 numaralı çağrı merkezi, vatandaşların belediye ile doğrudan iletişim kurmasını sağlamaktadır. Kocaeli içinden 153, şehir dışından ise 0262 153 00 00 numarasıyla ulaşılabilen merkez, eğitimli personeliyle hızlı ve etkili çözümler sunmaktadır.
• Mobil Uygulamalar: Vatandaşların taleplerini fotoğraf ve konum bilgisiyle iletebileceği “Çek-İlet Kocaeli” mobil uygulaması, belediye hizmetlerine erişimi mobil platformlara taşımaktadır. Bu uygulama sayesinde, kullanıcılar karşılaştıkları sorunları anında bildirebilmekte ve süreçleri takip edebilmektedir.
Teknik Özellikler:
• Entegrasyon: Sistem, MERNİS, CRM ve harita uygulamalarıyla entegre çalışarak, nüfus ve adres bilgileri doğrulama, bildirim takibi ve coğrafi bilgi sistemleriyle etkin koordinasyon sağlamaktadır.
• Raporlama: Gerçek zamanlı raporlama ve veri madenciliği özellikleriyle, belediye hizmetlerinin etkinliği analiz edilmekte ve sürekli iyileştirme sağlanmaktadır.
• Güvenlik: Kullanıcı verilerinin güvenliği ön planda tutularak, uluslararası standartlara uygun koruma önlemleri uygulanmaktadır.
Büyükşehir 153 projesi, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışını dijital platformlara taşıyarak, şehir sakinlerinin belediye ile olan iletişimini güçlendirmiştir.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışını dijital platformlara taşıyan Büyükşehir 153 projesi, tarafımızca hem web sitesi hem de mobil uygulama olarak başarıyla geliştirilmiştir. Bu sayede, belediye ile vatandaşlar arasındaki iletişim güçlenmiş, hizmetlere erişim kolaylaşmış ve şehir yönetiminde etkinlik artmıştır.
